莘县食药监局3个方面打造一流服务窗口新形象

　　莘县信息港进行报道食药行政审批窗口是为民服务的“连心桥”，为更好发挥桥梁纽带作用，今年来县食药监局驻县政务服务中心窗口坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以建设“群众满意服务窗口”为目标，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力打造一流服务窗口新形象。
　　
　　一是县食药监局窗口工作人员始终坚持把群众满意度放在第一位，不断强化窗口人员业务能力提升，确保对相关法律法规了然于心，对许可事项办理条件、办理流程熟练掌握，确保回答办事群众咨询问题“一口清”，收发资料“一手清”，实现了服务质量零投诉，群众满意率达到100%。
　　
　　二是作为食品药品市场准入门槛的把关者，行政审批窗口今年实行制度化管理，窗口人员严格执行一次性告知制、首问负责制、限时办结制、责任追究制等工作制度，规范食药窗口审批行为，优化审批程序，切实提高审批效率，真正做到让群众“进一次门，知一切事，一次办妥”。
　　
　　三是全面推行网上审批工作，办事企业可以足不出户通过省局行政许可服务平台，进行申请食品生产、经营等许可，同时对商户年龄偏大，文化水平低，电脑基础差，行政审批窗口为此修订了一次性告知内容，在受理窗口设立“食品经营许可录入便民台”，安排人员手把手进行网上录入申请指导、代传资料等服务，切实实现了让数据多跑路，让群众少跑腿的工作目标。截至目前，全县共办理食品经营许可证649件。办理食品小作坊登记证40件，食品小餐饮登记证68件。